KOCAELİ – Karamürsel ilçesinde yaşanan geniş çaplı iletişim kesintisi, bölge halkını zor durumda bıraktı. Türk Telekom aboneleri, 25 Nisan Cumartesi günü öğleden sonra başlayan ve günlerdir devam eden internet, sabit hat ve dijital yayın kesintisinin bir an önce giderilmesini talep ediyor.
Kesinti Günlük Hayatı Olumsuz Etkiledi
İlçe genelinde etkili olan kesinti, özellikle evden çalışanlar ve dijital platformlara bağımlı kullanıcılar için ciddi mağduriyet oluşturdu. İnternet erişiminin tamamen kesilmesiyle birlikte birçok kişi işlerini sürdüremez hale gelirken, sabit telefon hatlarının da devre dışı kalması iletişimi neredeyse durma noktasına getirdi.
Tivibu kullanıcıları da yayın hizmetlerine erişemediklerini belirterek yaşanan sorunun kapsamının genişliğine dikkat çekti.
Vatandaşlardan Tepki: “Bilgilendirme Yapılmıyor”
Kesintinin başladığı ilk andan itibaren müşteri hizmetlerine ulaşarak arıza kaydı oluşturan aboneler, aradan geçen süreye rağmen somut bir gelişme yaşanmadığını ifade ediyor.
Özellikle resmi bir açıklamanın yapılmaması ve net bir çözüm takvimi sunulmaması tepkileri artırırken, bölge sakinleri duruma şu sözlerle tepki gösteriyor:
“Günlerdir ne internet ne telefon var. İşlerimiz aksadı, iletişimimiz koptu. Büyük bir kurumun bu kadar uzun süre çözüm üretememesi kabul edilemez.”
Ekonomik Kayıplar Artıyor
Kesintinin en büyük etkisi, uzaktan çalışanlar ve internet üzerinden ticaret yapan kesimde hissedildi. Online toplantıların iptal edilmesi, sipariş süreçlerinin durması ve dijital hizmetlerin kesintiye uğraması, birçok kişiyi maddi zararla karşı karşıya bıraktı.
Abonelerin Talepleri Net
Yaşanan kriz sonrası aboneler üç temel talep etrafında birleşti:
- Arızanın acilen giderilmesi ve hizmetlerin kesintisiz şekilde yeniden sağlanması
- Kesinti süresine denk gelen ücretlerin faturadan düşülmesi veya iade edilmesi
- Sorunun uzaması halinde cayma bedeli olmadan abonelik iptal hakkı tanınması
Gözler Türk Telekom’da
Karamürsel’de yaşanan kesinti sonrası tüm gözler Türk Telekom yetkililerine çevrildi. Vatandaşlar, hem teknik sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini hem de yaşanan mağduriyete ilişkin şeffaf bir açıklama yapılmasını bekliyor.
İlgili İçerikler
