Yalova Belediyesi 153 Çağrı Merkezi, Kurban Bayramı tatili boyunca kesintisiz hizmet vererek toplam 1050 çağrıyı karşıladı. Merkez, 982 vatandaşın talep ve sorununa anında müdahale ederek çözüm sağladı.
Belediyeden yapılan açıklamada, 153 Çağrı Merkezi’nin, vatandaşlar ile belediye arasında köprü görevi üstlendiği vurgulandı. 7 gün 24 saat esasına göre çalışan merkezde, bayram süresince de hizmetin aksatılmadığı belirtildi.
Açıklamada, “Vatandaşlarımızın her türlü talep, öneri ve şikâyetini dinleyen çağrı merkezi personelimiz, acil müdahale gerektiren durumlarda ilgili birimlerle hızlı bir şekilde koordinasyon sağlayarak gerekli çözümleri üretmiştir. Bu sayede hem sorunlara kısa sürede müdahale edilmiş hem de vatandaşlarımızın bayramı huzurlu bir şekilde geçirmeleri sağlanmıştır” ifadelerine yer verildi.
Yalova Belediyesi yetkilileri, çağrı merkezi hizmetleriyle hem kent içi iletişimi güçlendirmeyi hem de belediye hizmetlerinin kalitesini artırmayı amaçladıklarını dile getirdi. Yetkililer ayrıca, çözüm odaklı hizmet anlayışının bundan sonraki süreçte de aynı hassasiyetle sürdürüleceğini belirtti.
Yalova Belediyesi 153 Çağrı Merkezi, vatandaşların belediyeye doğrudan ulaşabilmesini sağlayarak, şehirde etkin ve erişilebilir bir yerel yönetim anlayışının örneklerinden biri olarak dikkat çekiyor.
