Çiftlikköy Belediyesi, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetleri titizlikle değerlendirdiği Çözüm Merkezi ile dikkat çekiyor. Belediye Başkanı Adil Yele, 444 8 912 numaralı çağrı merkezini ziyaret ederek merkezin işleyişi hakkında bilgi aldı.
Ziyaret sırasında merkeze iletilen başvuruların sistemli bir şekilde kayıt altına alındığını, ilgili birimlere yönlendirilerek çözüme kavuşturulduğunu belirten Başkan Yele, bazı çözülmüş başvurularla ilgili vatandaşları da arayarak memnuniyet düzeylerini yerinde inceledi.
Vatandaş odaklı ve şeffaf belediyecilik anlayışını benimsediklerini vurgulayan Başkan Yele, “Çiftlikköy Belediyesi olarak farklı iletişim kanallarını tek çatı altında toplayarak oluşturduğumuz Çözüm Merkezi sayesinde, vatandaşlarımız belediyeye her zamankinden daha kolay ulaşabiliyor” dedi.
5 Ayda 3.205 Başvuru
Başkan Yele, 1 Ocak – 1 Mayıs 2025 tarihleri arasında Çözüm Merkezi’ne toplam 3.205 başvuru yapıldığını ifade etti. Bu başvuruların büyük kısmı telefon yoluyla alınırken; WhatsApp, e-posta, web sitesi, beyaz masa ve yazılı dilekçelerle de başvurular geldiğini belirtti. Mahalle bazlı verilerde ise en fazla başvurunun Sahil, Mehmet Akif Ersoy, Çiftlik ve Siteler mahallelerinden geldiği aktarıldı.
“El Ele Belediyecilik” Modeli Hayata Geçiyor
Çözüm Merkezi’nde görevli ekiplerin gelen her talebi dikkatle dinleyip sisteme kaydettiklerini belirten Başkan Yele, “İlgili birimlerle koordineli bir şekilde süreci takip ediyoruz. Bu yapı, vatandaşlarımızla belediye arasında güçlü bir iletişim köprüsü kuruyor. Hem geleneksel hem de dijital kanalları bir arada kullanan merkezimiz, ‘el ele belediyecilik’ modelimizin sahadaki yansıması oldu” dedi.
